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  • Q接到詐騙電話

    你好，我前天接到詐騙電話，對方清楚知道我的姓名、上次購買時間、購買品項，請貴公司加強系統資安，或是員工管理，除了資訊系統的問題，也有可能是人為造成，謝謝！

    發問者：孫** 時間：2017-08-14 22:32:05

    A客服回覆

    您好，非常抱歉造成您的困擾， 我們一直有與工程師更新網站的防護並也會持續加強； 也請您定期更換您的密碼，以確保安全。 因病毒肆虐，若會員收發的垃圾信件中夾帶病(如：木馬程式)， 有可能因此該電腦資料被抓取，建議您除了防毒軟體病毒碼時常更新， 登入購物網後，請適時更換密碼(設定密碼時請盡量不要使用簡易密碼， 例如生日作為密碼，或帳號與密碼相同)，謝謝您。

  • Q資料問題

    不好意思 今天接到電話說什麼我從這邊訂購商品 然後人員疏失多給我訂了一年份什麼有的沒的，應該是詐騙集團，但我的資料怎麼會外漏呢，麻煩你們多注意跟處理…

    發問者：賴** 時間：2017-08-14 20:14:47

    A客服回覆

    您好: 商品寄出後，『絕對不會』再有客服人員致電， 與您聯繫任何訂單金額或重複訂購/簽收錯誤等問題。 請勿理會看似台灣區域號碼， 開頭《【+】號碼》的國際詐騙電話喔!! 有鑑於國內外駭客入侵事件層出不窮， 本站亦不斷投入資金增強客戶資料安全防護； 近日詐騙集團猖獗且手法囂張，常亂槍打鳥並偽裝顯示的號碼， 唯有自身提高警覺；不管您接到任何形式電話， 如:要您取消信用卡分期或簽單簽錯..等老掉牙騙術， 請不要依電話指示進行操作，建議您可先撥打165防詐騙專線， 或直接與本公司客服人員聯繫確認。 雙方共同攜手合作，保護您的財產安全，謝謝您!! ●因為很重要，所以再次強調● 切勿理會電話號碼開頭《【+】號碼》的國際詐騙電話，謝謝!!

  • Q取消訂單

    訂購後 只用轉帳方式 因此訂單已取消 帳款部分該怎麼處理

    發問者：劉** 時間：2017-08-14 19:09:24

    A客服回覆

    您好，請問是否要保留商品直接出貨，或退款給您 如要退款請提供匯款帳號謝謝 提醒您，匯款後請填寫匯款通知，我們並不知道每一筆款項來自哪筆訂單喔

  • Q訂單狀況

    請問N20170808880191這筆訂單到貨了嗎?我是8/7號訂的網頁上卻寫8/8，說出貨也過了五天了，卻沒有任何消息，請幫我確認

    發問者：張** 時間：2017-08-14 14:06:32

    A客服回覆

    您好，您的商品於8/9寄出 由於近日全家物流中心貨量較多，會造成商品到貨延誤，還請見諒 到貨時系統會發送簡訊告知，還請注意訊息謝謝

  • Q愛的禮物！性感緹花開檔連身網衣﹝紫色﹞

    滿多少免運，有黑的嗎？

    發問者：李** 時間：2017-08-14 13:52:28

    A客服回覆

    您好，黑色編號NO.535304 滿千免運，請詳閱購物說明謝謝

  • Q收到疑似詐騙集團電話

    打來說我按到變成批發商！為什麼電話說一次訂購30組，還說可以直接跟銀行扣款款，然後說是業務按錯，要求買賣雙方一同取消交易，還說扣款成功，半年後才能退款，請問這是詐騙嗎！請幫我查，還有這樣是不是表示我的資料從你們這流出，請處理！謝謝你

    發問者：陳** 時間：2017-08-13 22:33:56

    A客服回覆

    您好，商品出貨後絕不會再撥打任何電話 此為詐騙請勿理會，或撥打165通報謝謝

  • Q太久了吧

    如標題 已經一個禮拜了都沒消沒息 也沒辦法查詢物品的狀況

    發問者：林** 時間：2017-08-13 21:31:17

    A客服回覆

    您好，近期因全家物流中心到貨量增加，配送時程或有延遲。ezShip持續與全家物流中心保持聯繫，儘量配合以利包裹順利出貨。

  • Q請問

    N20170806880123 這租應已出貨也付了款? 為何有人說是客服來詢問我貨多訂了要取消這些多訂的單?要求給卡號?要做為銀行那邊取消的根據? 重點是請這邊真正的客服幫我查查此事真偽，謝謝

    發問者：留** 時間：2017-08-13 21:10:23

    A客服回覆

    您好，商品出貨後絕不會再撥打任何電話 此為詐騙請勿理會，或撥打165通報謝謝

  • Q私密留言尚未公開

    發問者：丁** 時間：2017-08-13 18:08:01

    A客服回覆

    客服已回覆‧‧‧(私密留言則不公開)

  • Q詢問

    請問貴公司有剛剛有打電話給我嗎?來電號碼是0223085605

    發問者：簡** 時間：2017-08-13 16:21:17

    A客服回覆

    您好，商品出貨後絕不會再撥打任何電話 此為詐騙請勿理會，或撥打165通報謝謝

  • Q連續訂購

    請問我8/3訂購的那筆訂單 不是改成8/4號一起出貨 為何會變成8/3號的那筆連續出貨30次 真有此事嗎

    發問者：邱** 時間：2017-08-13 15:37:38

    A客服回覆

    您好，此為詐騙集團，請勿理會 或撥打165通報謝謝

  • Q訂購問題

    1.請問如果要訂購商品一定要辦會員註冊嗎? 2.如果選擇超商貨到付款，是到超商領貨，再來付款就可以嗎?

    發問者：王** 時間：2017-08-13 15:15:13

    A客服回覆

    您好，不用註冊會員也可以購買喔 由於選項比較多，請正確選擇超商取貨>貨到付款選項才能在領或是付款喔

有什麼問題，讓我為您服務喔

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